プライバシーポリシー
最終更新日：2026年5月1日
そろなび（以下「当サービス」といいます）は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律およびその他関連法令を遵守するとともに、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。
第1条（基本方針）
当サービスは、個人情報の適切な取得、利用、管理および保護に努めます。なお、当サービスは不動産に関する情報の整理および意思決定支援を目的とするものであり、不動産の売買・賃貸の媒介または代理を行うものではありません。
第2条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定義される情報をいい、氏名、住所、メールアドレス、電話番号その他の記述により特定の個人を識別できる情報を指します。
第3条（取得する個人情報）
当サービスでは、以下の個人情報を取得することがあります。
- ・氏名（代表者名、担当者名）
- ・メールアドレス
- ・電話番号
- ・住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地以降）
- ・会社名・事業名
- ・事業内容
- ・対応地域（都道府県、市区町村）
- ・物件情報（所在地、種類、写真、面積、利用状況 等）
- ・お問い合わせ内容
- ・サービス利用履歴
- ・その他サービス提供に必要な情報
第4条（本サービス利用時に収集する情報）
ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社は以下の情報を収集します。
- ・IPアドレス
- ・サーバーアクセスログに関する情報
- ・本サービス上の行動履歴
- ・Cookieその他の識別子
第5条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- ・当サービスの提供、運営および改善
- ・会員登録およびアカウント管理
- ・物件情報の整理および情報提供（媒介行為を含まない）
- ・お問い合わせおよびご相談への対応
- ・事業者に関する情報提供および連絡対応
- ・当サービスに関する重要なお知らせの通知
- ・不正利用の防止および対応
- ・統計データの作成（個人を特定できない形式）
- ・その他、上記に付随する業務
第6条（第三者提供）
当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ・本人の同意がある場合
- ・法令に基づく場合
- ・人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
- ・公衆衛生の向上または児童の健全育成のために必要な場合
- ・国の機関等への協力が必要な場合
第7条（業務委託）
当サービスは、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の適切な管理を義務付け、監督を行います。
第8条（安全管理措置）
当サービスは、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- ・アクセス制御およびログ管理
- ・通信の暗号化（SSL/TLS）
- ・データベースの分離管理
- ・定期的なセキュリティチェック
- ・多要素認証（MFA）の導入
- ・従業員への教育および監督
第9条（Cookieの利用）
当サービスは、利便性向上および利用状況の分析のためCookieを使用します。Cookieには個人を特定する情報は含まれません。
ブラウザ設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合一部機能が利用できない場合があります。
第10条（開示・訂正・削除）
利用者は、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を請求することができます。
請求にあたっては、本人確認の上、合理的な範囲で対応します。
第11条（第三者提供記録の開示）
利用者は、個人情報保護法に基づき、当サービスが保有する第三者提供に関する記録について開示を請求することができます。
請求にあたっては、本人確認の上、合理的な範囲で対応します。
第12条（継続的改善）
当サービスは、個人情報の取扱いに関する管理体制および取り組みについて、定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。
第13条（相談窓口）
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談等は、以下の窓口までご連絡ください。
家おさめ空き家整理支援協会
個人情報取扱責任者：山田 大貴
所在地：〒746-0022 山口県周南市野村三丁目6番2号
電話番号：050-6868-2741
メール：info@ie-osame.jp
第14条（ポリシーの変更）
当サービスは、法令改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定後の内容は掲載時点から効力を生じます。